• Enfoque administrativo: nuevo paradigma.
• Administración estratégica: análisis del entorno externo e interno, visión,
misión y objetivos estratégicos.
• El FODA y la administración operativa.
• Procesos administrativos: planeación, organización, dirección y control. Características de cada etapa

• Organización y control de personal.
• Reclutamiento de Personal
• Liderazgo y Trabajo en Equipo
• Talento Humano
• Liderazgo en las empresas.

• Emisión de Boletas, facturas, guías y otros.
• Reconocimiento de títulos y valores
• Solicitudes, informes, Memos, etc.
• Redacción de solicitudes, cotizaciones y documentos diversos.
• Trámite y Archivamiento
• Gestión y control de caja chica.
• Proyección de flujo de caja.

• Principios de contabilidad generalmente aceptados.
• Comprobantes de pago: tipos y uso.
• Documentos para operaciones de crédito: letra de cambio, documentos de operaciones en instituciones financieras y en comercio exterior.
• Estados financieros: Balance y Estados de ganancias y pérdidas

• Matemáticas financieras: Regla de tres simple y compuesta.
• Tasa de interés: simple y compuesta, nominal y efectiva, tasas activas y pasivas, modalidades adelantadas y vencidas.
• Concepto de valor actual y valor futuro
• Clasificación de costos y elaboración de presupuestos
• Determinación del punto de equilibrio.

• Políticas De Crédito
• El Riesgo Crediticio
• Condiciones Especificas Para Una Cobranza Efectiva
• Procedimientos De Cobranza
• Procedimiento de Pagos
• Buena Gestión de la Tesorería

• Búsqueda y selección de proveedores.
• Emisión y seguimiento de órdenes de compra.
• Manejo de kardex y control de existencia.
• Administración de Almacenes
• Distribución Física y de Transportes
• Costos Logísticos

• Comunity manager.
• Atención al cliente.
• Gestión basada en el cliente (CMR).
• Técnicas de ventas.